Mesafeli Satış Sözleşmesi

2. Sözleşmenin konusu ve dayanağı

Bu sözleşme; Alıcı'nın elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi, cayma hakkı, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

3. Ürün ve sipariş bilgileri

Ürünün türü, cinsi, temel nitelikleri, adedi, vergiler dâhil satış bedeli, indirimler, teslimat seçimi ve varsa kargo ücreti ürün sayfası, sepet, ön bilgilendirme ve sipariş özetinde gösterilir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Fiyat ve ödeme

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) ve aksi belirtilmedikçe vergiler dâhil olarak gösterilir. Kartlı ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla işleme alınır.

Standart kargo bedeli 200 TL'dir; 1,500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Çumra içi teslimat seçeneği uygun siparişlerde ücretsiz sunulur. Sepette gösterilen güncel tutar esas alınır.

5. Sözleşmenin kurulması ve kayıtlar

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünleri, toplam bedeli, teslimat ve iade koşullarını inceleyebilir. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir. Elektronik sipariş ve işlem kayıtları yasal süreler boyunca saklanabilir.

6. Hazırlama ve teslimat

Sipariş en geç 3 iş gününde hazırlanıp DHL Kargo'ya teslim edilir. Kargonun Alıcı'ya ulaşma süresi teslimat bölgesine ve kargo firmasının operasyonuna göre değişir. Ayrı bir süre kararlaştırılmadıkça mevzuattaki azami süreler saklıdır.

Satıcı, ürün Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan mevzuat çerçevesinde sorumludur.

7. Cayma hakkı

Alıcı, yasal istisnalar dışında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, süre dolmadan e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı'ya yöneltilmelidir.

Cayma bildirimi; sipariş numarası, iletişim bilgileri ve iade edilecek ürün belirtilerek botanikbahcesi82@gmail.com adresine gönderilebilir.

8. İade yöntemi ve masraflar

Cayma bildirimi sonrasında ürün, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde, mümkünse faturası ve tüm parçalarıyla birlikte iade adresine gönderilmelidir. İade taşıyıcısı DHL Kargo'dur. Belirtilen iade yöntemi kullanıldığında tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

9. Cayma hakkının istisnaları

Cayma hakkı yalnızca mevzuatta sayılan hâllerde kullanılamaz. Tüketicinin özel isteklerine göre hazırlanan ürünler ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler bu kapsama girebilir. Canlı bitki veya çiçek yönünden istisna, ürünün somut niteliği ve mevzuat şartları değerlendirilerek uygulanır; tüm bitkiler için otomatik iade yasağı oluşturmaz.

10. Bedel iadesi

Yasal koşullar gerçekleştiğinde iade, mevzuatta öngörülen süre içinde ve Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, ek masraf yüklenmeden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi Satıcı'nın kontrolü dışında olabilir.

11. Hasarlı, eksik veya ayıplı ürün

Teslimatta ambalajın kontrol edilmesi; gözle görülür hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir. Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlerde fotoğraf ve sipariş numarasıyla Satıcı'ya başvurulabilir. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır.

12. Uyuşmazlıkların çözümü

Başvurular öncelikle Satıcı'nın iletişim kanallarına iletilebilir. Tüketici; yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.