Teslimat ve İade Koşulları

Siparişin hazırlanması

Ödemesi onaylanan siparişler ürünün yapısına uygun biçimde hazırlanır ve taşıma sırasında zarar görme riskini azaltacak şekilde paketlenir. Sipariş en geç 3 iş gününde hazırlanarak DHL Kargo'ya verilir.

Teslimat süresi ve takip

Kargoya verildikten sonra müşteriye ulaşma süresi bölgeye, hava koşullarına ve kargo firmasının operasyonuna göre değişir. Kargo takip bilgisi oluştuğunda kayıtlı iletişim kanalları üzerinden paylaşılabilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır.

Kargo ücretleri

• Standart kargo: 200 TL
• 1,500 TL ve üzeri siparişlerde: ücretsiz
• Uygun siparişlerde Çumra içi teslimat: ücretsiz

Ödeme öncesinde sepette gösterilen güncel teslimat bedeli esas alınır.

Teslimat kontrolü

Koli teslim alınırken dış ambalajın kontrol edilmesi önerilir. Ezilme, ıslanma, açılma veya belirgin hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalı; ürün ve ambalaj fotoğrafları saklanarak Satıcı'ya bildirilmelidir.

Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebi sipariş numarasıyla birlikte Satıcı'ya iletilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma ve iade hükümleri uygulanır.

14 günlük cayma hakkı

Yasal istisnalar dışında Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, süre dolmadan botanikbahcesi82@gmail.com adresine sipariş numarasıyla gönderilebilir.

İade adımları

1. Sipariş numarası ve iade nedeni ile Satıcı'ya başvurun.
2. Size iletilen iade yönlendirmesini izleyin.
3. Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
4. Ürünü, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde DHL Kargo ile iade adresine gönderin.

İade kargo ücreti

Ön bilgilendirmede belirtilen DHL Kargo ve Satıcı'nın yönlendirdiği iade yöntemi kullanıldığında tüketici iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulmaz. Farklı bir taşıyıcı kullanılmadan önce Satıcı ile iletişime geçilmelidir.

İade istisnaları

Kişiye özel hazırlanan ürünler ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünlerde, mevzuattaki şartlar oluşmuşsa cayma hakkı kullanılamayabilir. Değerlendirme ürünün somut niteliğine göre yapılır; tüketicinin ayıplı mala ilişkin hakları bundan etkilenmez.

Ücret iadesi

İade koşulları sağlandığında bedel, yasal süre içinde alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Bankaların karta veya hesaba yansıtma süreleri farklılık gösterebilir.